ETC換卡流程：分線上線下兩種方式，線上通過(guò)綁定銀行APP或ETC官方平臺(tái)提交申請(qǐng)，審核通過(guò)后郵寄新卡自助激活；線下攜帶身份證、行駛證等材料到對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，當(dāng)場(chǎng)可完成換卡激活。換卡前需結(jié)清欠費(fèi)，確保材料信息一致。

一、ETC換卡辦理流程

1. 換卡前準(zhǔn)備工作

1.1 材料準(zhǔn)備：個(gè)人車輛需攜帶車主身份證原件、車輛行駛證原件，以及舊ETC卡和OBU設(shè)備（車載電子標(biāo)簽）；單位車輛額外需準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章）、單位授權(quán)委托書(shū)（加蓋公章）和經(jīng)辦人身份證原件。

1.2 前期核查：確認(rèn)舊ETC卡無(wú)欠費(fèi)，若有欠費(fèi)需先通過(guò)原綁定賬戶結(jié)清；核實(shí)舊卡辦理渠道（銀行或ETC官方網(wǎng)點(diǎn)），避免跨渠道辦理導(dǎo)致流程受阻；檢查OBU設(shè)備是否完好，若設(shè)備損壞需提前了解更換政策。

2. 線上辦理流程（便捷首選）

2.1 平臺(tái)登錄：打開(kāi)原綁定銀行APP或ETC官方APP（如“云南ETC”“車E興”等），登錄個(gè)人ETC賬戶，找到“ETC換卡”“設(shè)備管理”或“售后申請(qǐng)”相關(guān)板塊。

2.2 提交申請(qǐng)：按提示填寫個(gè)人信息、車輛信息，上傳身份證、行駛證照片，確認(rèn)新卡綁定賬戶信息，提交換卡申請(qǐng)。部分地區(qū)支持更換綁定銀行，需額外完成新賬戶關(guān)聯(lián)驗(yàn)證。

2.3 審核與收件：提交后等待系統(tǒng)審核，一般1-3個(gè)工作日完成。審核通過(guò)后，新卡會(huì)通過(guò)快遞郵寄至預(yù)留地址，注意查收物流信息。

2.4 自助激活：收到新卡后，按說(shuō)明書(shū)操作——將新卡插入OBU設(shè)備，通過(guò)APP連接設(shè)備藍(lán)牙，完成激活驗(yàn)證。無(wú)藍(lán)牙功能的設(shè)備，可快速插拔兩次卡片開(kāi)啟激活模式，或聯(lián)系客服遠(yuǎn)程激活。

3. 線下辦理流程（穩(wěn)妥省心）

3.1 網(wǎng)點(diǎn)選擇：前往原ETC辦理銀行網(wǎng)點(diǎn)、高速集團(tuán)ETC服務(wù)中心或收費(fèi)站ETC專柜，可通過(guò)官方渠道查詢附近網(wǎng)點(diǎn)地址和工作時(shí)間，避免跑空。

3.2 資料提交：將準(zhǔn)備好的材料交給工作人員，填寫換卡申請(qǐng)表，說(shuō)明換卡原因（如卡片損壞、過(guò)期、更換綁定賬戶等），工作人員核對(duì)信息并審核材料。

3.3 現(xiàn)場(chǎng)辦理：審核通過(guò)后，工作人員注銷舊ETC卡，為用戶辦理新卡，完成新卡與OBU設(shè)備的綁定和激活，部分網(wǎng)點(diǎn)可當(dāng)場(chǎng)測(cè)試設(shè)備是否正常工作。

3.4 費(fèi)用結(jié)算：若OBU設(shè)備在保修期內(nèi)且非人為損壞，換卡及設(shè)備維護(hù)免費(fèi)；設(shè)備過(guò)?；蛉藶閾p壞，需繳納50-100元不等的設(shè)備工本費(fèi)。辦理完成后，收好新卡及相關(guān)憑證。

換卡常見(jiàn)問(wèn)題有哪些

1. 換卡后設(shè)備無(wú)法激活怎么辦？

先檢查新卡插入方向是否正確（一般反面朝向司機(jī)、正面朝向擋風(fēng)玻璃），重新插入后嘗試激活；若設(shè)備無(wú)反應(yīng)，可能是設(shè)備沒(méi)電，將車輛開(kāi)到陽(yáng)光下為太陽(yáng)能設(shè)備充電，或聯(lián)系售后更換設(shè)備；仍無(wú)法激活的，攜帶設(shè)備和新卡到線下網(wǎng)點(diǎn)找工作人員調(diào)試。

2. 換卡后高速通行識(shí)別失敗怎么處理？

首次使用新卡通過(guò)ETC通道時(shí)，保持車速20km/h以內(nèi)，避免車速過(guò)快導(dǎo)致識(shí)別失敗；若仍無(wú)法識(shí)別，檢查OBU設(shè)備是否安裝牢固，金屬防爆膜可能干擾信號(hào)，可微調(diào)設(shè)備位置；排除設(shè)備問(wèn)題后，聯(lián)系客服核查新卡信息是否錄入正確。

3. 更換綁定銀行需要重新辦卡嗎？

需要。更換綁定銀行屬于賬戶信息重大變更，需按換卡流程辦理——先注銷原銀行綁定關(guān)系，再通過(guò)線上或線下渠道申請(qǐng)新ETC卡，綁定新銀行賬戶。部分銀行支持直接在APP內(nèi)完成跨銀行換卡申請(qǐng)，無(wú)需重復(fù)提交車輛基礎(chǔ)材料。

4. 舊卡如何處理？換卡后原賬戶會(huì)自動(dòng)解綁嗎？

舊卡會(huì)在換卡時(shí)由工作人員現(xiàn)場(chǎng)注銷，或通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)注銷，注銷后無(wú)法再使用，建議妥善保管或交回網(wǎng)點(diǎn)回收，避免信息泄露。換卡時(shí)若更換綁定賬戶，原賬戶會(huì)同步解綁；若不換賬戶，原賬戶仍與新卡綁定，無(wú)需額外操作。